BLACK-OUT DA INFOSTRADA
Dicembre 20th, 2005 | 
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Se avete fretta di avere una adsl: NO INFOSTRADA. Vi chiamano la prima volta e vi dicono: in 24-48 ore siete on-line, non preoccupatevi, lasciate pure alice senza paura. Ma è per lavoro, dite voi, massimo 48 ore - dite voi - sì sì sì, dicono loro. Richiamate dopo 2 giorni, è troppo presto per inoltrare un reclamo. Il terzo giorno, una cortese signorina risponde al 155: “ma non è possibile che le abbiano detto 48 ore, i tempi tecnici sono di 12-15 giorni”. Minch… 12-15 GIORNI??? E’ un’eternità per chi lavora in rete - dite voi - c’è un signor Infostrada a cui inoltrare un reclamo? Sì ecco il numero di fax. Ah, che soddisfazione il FAX per reclamare. Passano 15 GIORNI (lavoro bloccato, sito non aggiornato, mail una volta ogni due giorni col 56k), allora la mia minch… di adsl è pronta o no??? State costruendo una linea preferenziale solo con casa mia che ci vuole così tanto? La signorina dice: ci siamo, mi può leggere il numero di codice del modem di alice che ha a casa? Momenti di panico. (…) Oh, NO…. proprio QUEL numero. Il suo modem non comunica con il linguaggio dei nostri server, ci vorranno ancora 5 giorni lavorativi per aprire un guasto sul server… E’ il 19 dicembre. Abbiamo ripreso l’adsl, grazie all’ingegno di leon, che si è prodigato per risolverselo da solo il “guasto”, con un altro modem. LORO non si sono fatti sentire. Per cui, regalo a LIBERO INFOSTRADA e al 155 e annessi questa paginetta di pubblicità gratuita. Perché la Rete è molto più veloce ed efficace di un “fax” e perchè, a differenza di quanto pensino, il consumatore non è né così idiota né così sprovveduto come pensano.
Finalmente non sono solo ma come si suol dire MAL COMUNE MEZZO GAUDIO!!é più di un mese che vengo preso in giro dalle”signorine”di infostrada.Fax e lettera di reclamo ricevuta a/r a Milano Baggio no hanno avuto la benchè minima considerazione.sono stufo voglio il signor infostrada.stessi motivi
Per motivi di “risparmio” in casa si è deciso di abbandonare Alice adsl (perfettamente funzionate, aimè) per passare a Libero infostrada… Il contratto ha data 17 febbraio.. siamo al 5 di aprile, ho la nuova adsl che, sorpresa, non funziona. Ciò che è veramente frustrante è il mal funzionamento di un numero di assistenza.. in un mese, son riuscita a parlare con una persona (tecnico?? mah) che mi ha saputo dire che il problema è della linea e verrà risolto inn 5 giorni… NON CI CREDO!!!
Non passate a Libero!!!
Ho fatto richiesta il 15/11/2006 di attivazione ADSL Infostrada essendo già un loro cliente(distaccato da telecom).
Mi avevano assicurato se tutto andava male 1/2 mesi di attesa.
sono trascorsi oramai 6 lunghi mesi, tra qualche giorno al compimento del 6° mese dalla richiesta mi annulleranno la prenotazione
Intanto mi hanno lasciato tutto questo tempo in attesa e con la speranza che avrei avuto quanto richiesto.
Telefonate, fax e quant’altro…non si sono degnati neanche di rispondermi!
Solo al mio peggior nemico consiglierei Infostrada.
Vergogna…
Salve a tutti! Ho avuto la maledetta idea di passare a infostrada nel mese di aprile, aderendo ad una loro offerta via telefono. Da allora non è ancora arrivato alcun contratto da firmare, ma la linea è stata attivata. Conclusione: lAdsl funziona solo dall’ una di notte fino alle 7 del mattino nei giorni feriali e qualche ora in più nei weekend. Dopo aver chiamato l’assistenza un’infinità di volte il tecnico che è venuto a casa mi ha detto:”Signora, lei non potrà mai avere l’adsl perchè abita troppo lontano dalla centrale. E’ un miracolo se riesce a navigare ad una velocità superiore a 800 kb!”
Penso che sfrutterò questa enorme balla per chiedere l’immediato recesso dal contratto, infondo dicendomi quelle cose si sono dati la zappa sui piedi da soli. Adesso basta che qualcuno mi dia una buona dritta sulla via da prendere per togliermi di torno infostrada nel più breve tempo possibile. Avete qualche suggerimento?
A proposito, tutti i miei vicini di casa hanno l’adsl a 4mega con alice, eppure abitano alla stessa distanza dalla centrale…
ex soddisfatto cliente telecom (a parte per il canone telecom)decido di passare a infostrada. da ottobre 2006 mi distacco da telecom tutto ok. a maggio 2007 faccio richiesta di adsl dopo due mesi non ricevo ancora nessun collegamento chiamo il 159 e mi dicono che ci sono problemi sulla mia centralina e danno la colpa di tutto cio a telecom mi chiedono un recapito telefonico per essere ricontattato dal gestore ma a tuttoggi non ho ricevuto ne chiamate da parte di infostrada tantomeno la famigerata adsl.
Non andate con Infostrada!
13/9/2007 Email da Infostrada: siamo lieti di comunicarLe che la sua linea telefonica è collegata alla nostra rete.
15/9/2007 Il telefono non funziona. Nessuno può chiamarmi nè possiamo fare chiamate. Chiamo il 155. Problemi con la centrale Infostrada. Sono al corrente del guasto. Il messaggio preregistrato di ce di aspettare.
16/9/2007 Il telefono non funziona. Chiamo il 155. Problemi con la centrale Infostrada. Sono al corrente del guasto. Il messaggio preregistrato di ce di aspettare.
17/9/2007 Il telefono non funziona. Chiamo il 803 155. Resto in linea 10 minuti, e finalmente mi dicono di apire una segnalazione.
18/9/2007 Il telefono ancora non funziona. Mando un email dal loro sito per segnalare il guasto ma non riceverò mai risposta neanche nei giorni successivi. Chiamo il 803 155. Resto in linea 10 minuti e l’operatore mi dice che passerà la segnalazione ai tecnici.
19/9/2007 Il telefono non funziona. Richiamo il 803 155. L’operatore villano più che mai mi dice che nel contratto (mai visto) c’è scritto che si può chiedere un rimborso solo dopo 4 gg. lavorativi dalla segnalazione e non da quando non funziona il telefono! Peccato che il 155 chiamato nei primi due gg. diceva di aspettare.
20/9/2007 Ancora senza telefono. Sicuramente Infostrada spende di più a fare pubblicità che in tecnologia. Finora solo promesse non mantenute e scortesia.
il vostro servizio al momento di guasti e carente, vedasi la mia situazione che da domenica 09.09.07 il proprio telefono e guasto e dopo le molte chiamate fatte allo 803155 che aprono il guasto e viene richiuso il mercoledì 12.09.07 senza avvisarmi solo il venerdi 14.09.07 mi viene comunicato dopo che io vi ho ricontattato che il guasto e stato chiuso in quanto l’operatore tecnico non mi ha reperito telefonicamente !!BUGIA!! sappiamo che le telefonate perse su i cellulari e possibile riscontrarli, per tanto per il tecnico il guasto e risolto e chiuso, (telefono muto e guasto).
Vi informo che alla data del 19.09.07 contatto il servizio guasti mi viene comunicato che il guasto e stato passato alla telecom, visto che sono già passati undici giorni senza telefono e la mia fiducia per la vostra assistenza mi e proprio scaduta. Oggi alla data del 24.09.07 il telefono non funziona sconsglio vivamente di abbonarsi a infostrada sono scorretii ti chiudono il telefono in faccia e nno risilvono i problemi.
sono cafoni e imbroglioni legalizzati nessunaiuto nessuna assistenza ne’al telefono nè in altra forma fax inascoltati attese al telefono da otiti… da gennaio ad oggi non ho più la rete oggi nemmeno il telefono mi è stato tagliato percheè ovvio non pago quello che non ho.
Vorrei fargliela pagare salatissima e non solo per il danno ma non c’è ( info)strada.
imbroglioni legalizzati sette mesi senza la rete ed ora perchè ovviamente non pago anche senza il telefono Se qualcuno conosce la strada per annientarli
ah vecchia telecom
per non parlare della maleducazione delle centraliniste che, nonostante non possano chiamare più per la legge della privacy, continuano a farlo e dopo aver detto che mio padre lavora alla telecom sono stata anche praticamente insultata. Ma qusta volta mi muovo, sono STUFA
sono 4 giorni che non ho linea telefonica . stranamente la connessione internet funziona.
ho provato a contattare 155, ma non si riesce a parlare con un operatore. sul sito non ci sono link , per fare un eclamo o per sapere come fare una comunicazione.
AIUTO !!! CHI MI PUO’ DARE UN NUMERO DI TELEFONO A CUI FARE UN FAX
Beh io volevo attivare l’adsl mini in offerta, 3 mesi gratis e poi 19.95 al mese per 8 mb, ma è dal 6 gennaio che ci provo via web dice di chiamareil 151, e non và, ho chiamato e mi hanno detto che potevano con promo per 2 mesi gratis e poi a pagamento, niente da fare, mi hanno detto di fare un reclamo dal sito.. fatti 5 .. non mi hanno ……fax per reclamo? sembra non esiste più.. a dimenticavo, sono già cl. infostrada e non telecom.. ma credo che ben presto cambierò..
803155 892155 martellateli a piu non posso!
VI DICO SOLO UNA COSA CHE STO’ DA DIECI GIORNI SENSA TELEFONO E MI DICONO CHE DEVO ANCORA ASPETTARE ,MA A CHI ,BO .
I SOLDI LI VOGLIONO SUBITO ………………….
e piu di un mese dal 12 12 07 che sto aspettando un vostro intervento per l attivazione della linea dopo vari solleciti mi ritrovo ancora oggi 25 01 08 senza linea telefonica con sessuna risposta concreta da parte vostra vorrei sollecitare ancora oppure saro costretta a prendere provedimenti grazie
al giorno 8 gennaio 2008 mi hanno distaccato da telecom e messo su infostrada ora il telefono funziona ma il segnale portante adsl non cè.
il giorno 10 ho inoltrato richiesta di assistenza e aperta segnalazione di guasto.ora 25 gennaio scopro che la mia richiesta è stata chiusa e ho dovuto aprirne un altra.ora se entro 3 ore non attivano adsl denuncio wind infostrada libero per frode,disservizio e quantaltro e in piu chiederò un megarisarcimento per danni psicologici mi faccio refertare come pazzo…
al giorno 8 gennaio 2008 mi hanno distaccato da telecom e messo su infostrada ora il telefono funziona ma il segnale portante adsl non cè.
il giorno 10 ho inoltrato richiesta di assistenza e aperta segnalazione di guasto.ora 25 gennaio scopro che la mia richiesta è stata chiusa e ho dovuto aprirne un altra.ora se entro 3 ore non attivano adsl denuncio wind infostrada libero per frode,disservizio e quantaltro e in piu chiederò un megarisarcimento per danni psicologici mi faccio refertare come pazzo…
ho avutoanc’io un disguido con wind-infostradan mi hanno interrotto il servizio adsl dal 13 di settembre al 21 novembre,quando sono riuscito,dopo raccomandata con ricevuta di ritorno di uno studio legale,a farmi liberare la linea.Qui è cominciata la guerra delle bollette loro me le mandano intere e io mi faccio l’autostorno pagando solo i servizi che mi hanno dato,telefono e non adsl.La guerra è ancora in corso ma per ora ho pagato solo quello che ritenevo giusto e non la bolletta intera.Cominciamo a fare tutti così e non passate paura dalle loro lettere.
Sono passata a Infostrada da due settimane:
il 159 non e’ gratuito da cellulare non wind, nonostante quanto dichiarato da voi( spesi 10 euro per chiamata)
due settimene per internet nonostante da voi dichiarato una settimana x attivazione
linea telefonica gia’ rotta dopo solo 7 giorni senza alcuna spiegazione da parte vostra sui tempi di riparazione: faccio presente trattarsi di telefono di un primario ospedaliero di pronto soccorso e vi riteniamo responsabili di eventuali disgiudi in mancanza di un vs. intervento tempestivo e sollecito.
Grazie e cordiali saluti.